Андрей Павлов — эксперт по переговорам, получивший образование в Академии Управления МВД России. Он входит к террористам без оружия и почти мгновенно находит с ними общий язык. Однако главный заработок приносит ему не освобождение заложников, а работа с крупными компаниями. Там, где другие не могут прийти к согласию, Павлов находит решение — за внушительные суммы. Он мастерски меняет образ под каждую ситуацию.
Способность к перевоплощению развилась у него ещё в детстве — это помогало налаживать сложные отношения с матерью. Павлов тонко чувствует людей, поэтому давно никому не доверяет. Даже самому себе.